Debe describir el problema con la mayor precisión posible para ser más rápidos en su resolución. Asegúrese de elegir los terminos correctos en las categorías del ticket para que podamos ayudarle con más precisión.
Incidencia con un equipo electrónico: Debe incluir toda la información referente a la avería, si se trata de un terminal de telecomuncaciones su número de serie o IMEI, y detallar lo que le ocurre, si se trata de un PC o puesto de trabajo incluir su ubicación y datos de localización.
Incidencia o consulta sobre una web / correo electrónico / alojamiento: Debe indicarnos cuál es su web o el dominio o aplicación sobre el que hacer los cambios (ejemplo: example.com)

Recuerde revisar el estado del servicio en status.alvanet.es